Informativa sulla Privacy di Giro d'Oro
La vostra privacy è di fondamentale importanza per Giro d'Oro. Ci impegniamo a proteggere i dati personali che raccogliamo e a garantire la trasparenza su come vengono utilizzati. La presente informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione delle informazioni personali fornite dagli utenti del nostro sito web e clienti dei nostri servizi, nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei dati personali è Giro d'Oro, con sede legale in 18 Via del Corso, Suite 3A, 00187 Roma, Lazio, Italia.
Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirvi i nostri servizi specializzati nel settore dei viaggi di lusso per anziani e delle esperienze artigianali su misura:
- Dati di contatto e identificativi: Nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, nazionalità, dettagli del passaporto/carta d'identità, informazioni sul contatto di emergenza. Questi dati sono essenziali per la prenotazione e la gestione delle vostre esperienze di viaggio.
- Dettagli di viaggio e preferenze: Informazioni sulle preferenze di viaggio (es. destinazioni, alloggi, attività), esigenze alimentari specifiche, condizioni mediche rilevanti per il viaggio (es. allergie, requisiti di accessibilità), preferenze per tour guidati, partecipazione a workshop artigianali, interessi culturali. Questi dati ci consentono di creare pacchetti personalizzati e garantire la vostra sicurezza e comfort.
- Informazioni di pagamento: Dettagli della carta di credito/debito o altri dati di pagamento necessari per elaborare le transazioni. Queste informazioni vengono gestite da fornitori di servizi di pagamento terzi e non vengono conservate sui nostri sistemi al di là del tempo necessario per la transazione.
- Dati di comunicazione: Contenuto delle vostre comunicazioni con noi, comprese email, telefonate e messaggi tramite moduli di contatto, al fine di rispondere efficacemente alle vostre richieste e migliorare il servizio clienti.
- Dati tecnici e di utilizzo: Informazioni sul vostro utilizzo del nostro sito web, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di accesso e referral URL. Raccogliamo questi dati tramite cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità del nostro sito e l'esperienza dell'utente.
Come Utilizziamo le Vostre Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità, basate su legittime basi giuridiche:
- Esecuzione dei contratti: Per prenotare e gestire i vostri pacchetti di viaggio, tour culturali, esperienze artigianali e tutti i servizi correlati che ci avete richiesto. Questo include l'organizzazione di alloggi, trasporti, visite guidate e workshop.
- Personalizzazione dell'esperienza: Per adattare i nostri servizi e le proposte di viaggio alle vostre preferenze e necessità specifiche, garantendo un'esperienza su misura e senza barriere, in particolare per i viaggi accessibili.
- Comunicazioni di servizio: Per inviarvi conferme di prenotazione, aggiornamenti sui vostri viaggi, informazioni importanti e risposte alle vostre richieste.
- Marketing diretto (con consenso): Per fornirvi informazioni sui nostri nuovi servizi, offerte speciali, pacchetti di viaggio e altri contenuti promozionali che riteniamo possano interessarvi, solo se avete fornito il vostro esplicito consenso.
- Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e i feedback dei clienti al fine di migliorare la qualità e la pertinenza dei nostri servizi e delle funzionalità della piattaforma.
- Conformità legale e sicurezza: Per adempiere agli obblighi legali e normativi (es. requisiti fiscali, di sicurezza, di registrazione per il viaggio), e per prevenire frodi o altre attività illegali.
Condivisione delle Vostre Informazioni
Potremmo condividere le vostre informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari, solo quando strettamente necessario e con adeguate garanzie di protezione dei dati:
- Fornitori di servizi terzi: Partner locali (hotel, compagnie aeree, trasportatori, guide turistiche, artigiani che conducono workshop), processori di pagamento e altri fornitori di servizi che ci assistono nell'erogazione dei servizi richiesti. Questi partner sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per le finalità specificate da Giro d'Oro.
- Autorità legali e regolamentari: Quando richiesto dalla legge o da un ordine giudiziario, o per proteggere i nostri diritti legali.
- Collaboratori interni: Il nostro personale autorizzato che necessita di accedere ai dati per svolgere le proprie mansioni relative alla gestione dei vostri viaggi e richieste.
Trasferimento Dati Fuori dall'Area Economica Europea (AEE)
Qualora i vostri viaggi includano destinazioni al di fuori dell'AEE, le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite a fornitori di servizi in tali paesi. In tal caso, ci assicureremo che siano adottate adeguate salvaguardie per proteggere i vostri dati, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre misure riconosciute dal GDPR.
Conservazione dei Dati
Conserveremo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione dipenderà dalla natura delle informazioni e dalle finalità del trattamento.
I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati
In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:
- Diritto di accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.
- Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati incompleti o inaccurati.
- Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.
- Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere il trasferimento dei vostri dati a voi o a terzi in un formato strutturato e leggibile.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni, in particolare per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revoca del consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito per il trattamento dei vostri dati, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia o all'autorità di controllo competente nel vostro paese.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono crittografia, firewall, controlli di accesso e formazione del personale.
Cookie
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Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o nuove normative. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informati sulle nostre politiche più recenti.
Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci:
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